11月21日，中金金融认证中心有限公司（CFCA）在“第二十届数字金融聚合宣传年智享2024很是行为”上发布的《2024中国数字银行访问论述》袒露，至2024年，个东谈主手机银行用户使用比例已达到88%，比拟客岁增长了2个百分点。手机银行已成为向客户提供金融就业的主导渠谈。

　　手机银行已迈入训诫发展的新阶段

　　“在历经多年的抓续快速增长与不休完善后，手机银行已迈入训诫发展的新阶段。”论述袒露，个东谈主手机银行的市集渗入率正抓续攀升，就业功能日益丰富和个性化，各类前沿期间正不休促使手机银行朝着智能化、粗拙化的场地迈进。与此同期，濒临日益是非的市集竞争，银行机构正积极探寻各异化的就业旅途，旨在自恃用户多元化金融需求。

　　访问袒露，手机银欺诈用频率较客岁有所增长，其中高频用户（每周全少使用2次）占比飞腾了5.7个百分点。用户毅力将手机银行当作日常生涯中不成或缺的一部分，敌手机银行的依赖历程也随之加深。在访谈中，用户广阔反馈，手机银欺诈用频率有所晋升，无论是日常破钞支付，还是个东谈主财务科罚，齐更倾向于借助手机银行来完成。

　　“个东谈主手机银行中枢功能依旧聚焦于账户查询、生涯缴费及转账汇款三大枢纽限制。”论述袒露，生涯缴费功能用户偏好较着增强，其常费用仅次于账户查询，占比晋升0.6个百分点，毅力曲折为用户日常生涯中不成或缺的缴费助手。

　　与此同期，账户查询与转账汇款功能当作手机银行的基础与中枢，尽管占比有所下落，但其在用户日常金融科罚中的伏击性可想而知，用户平常使用这些功能进行资金科罚与来回操作。但投资答理功能的热度较着降温，占比骤降10.4个百分点。

　　“这一变化或可归因于用户投资心态趋于保守，以及对市集环境变化的机明锐知。”论述指出，市集波动与收益率下滑等外部身分，共同促成了用户敌手机银行投资答理行为兴致的减退，转而寻求其他投资渠谈。

　　此外，手机银行小额转账（单笔3000元及以下）占比较客岁增长了5.2个百分点，标明用户日常小额支付和转账步履愈加平常。在进行大额转账（单笔跨越10000元）时，用户步履模式正悄然发生转动，具体施展为该类型转账的占比下落了3.2个百分点。

　　论述以为，这种变化可动力于用户对安全性的高度包涵，促使其在大额来回中更倾向于选拔更为传统和被以为更安全的格式。此外，经济环境的不细目性、用户破钞民俗的变嫌以及银行风险限度挨次的加强，也可能是导致大额来回需求减少的潜在身分。

　　网上银行、微信公众号和电话银行用户比例有所下落

　　论述指出，网上银行、微信公众号和电话银行用户比例与客岁比拟均呈现不同历程下落。现时用户愈加偏向于粗拙、即时的金融就业，而网上银行因其操作复杂性和对电脑的依赖，缓缓转动为接济性器具，零卖用户的使用比例较着下滑。

　　说明论述数据，2024年个东谈主网上银行用户使用比例达57%，同比下落3%。濒临是非的市集竞争、用户阅读偏好的快速变化以及平台本色与就业翻新滞后的挑战，银行微信公众号用户比例为40%，下落12%；银行微信小要津已成为银行拓宽就业鸿沟、增强用户黏性的枢纽器具，用户比例达45%，与客岁基本抓平。

　　论述袒露，银行微信公众号用户步履模式正冉冉趋向采集与领路。高频使用（每周全少2次）和低频使用（每季度至少1次）占比均有所减少，而更多用户则倾向于每月使用1至4次。用户在使用微信小要津时，其民俗正缓缓趋向于一种愈加均衡和领路的情景。高频（每周全少2次）与低频（每季度至少1次）用户占比均有所减少，同期，月度中频使用（每月1至4次）的用户群体则权臣增长，其占比相较于客岁晋升了8.1个百分点。

　　“跟着转移互联网的粗鄙渗入与数字渠谈的日益丰富，手机银行、微信银行等新兴就业平台以其粗拙性、及时性和个性化就业诱骗了广阔用户，从而促使电话银行等传统渠谈的用户占比相对缩减。”论述袒露，如2024年电话银行用户使用比例达25%，同比下落3%。

　　此外，论述还指出，与往年比拟，2024年数字银行各渠谈用户重合度权臣下落。从渠谈重合度来看，近五成用户同期使用手机银行和网上银行，标明用户在追求金融就业粗拙性时，也垂青渠谈的各类性和互补性；超三成用户同期使用手机银行和微信公众号，以及近四成用户同期使用手机银行和微信小要津，则响应了转移端金融就业的普及与用户关于轻量级、即时性金融就业的喜爱。

　　新京报贝壳财经记者姜樊九玩游戏中心官网